UN SERVICE « ONE STOP SHOP » DE PROS A PROS
Numéro 1 au Luxembourg comme en Europe depuis 12 ans sur le marché du véhicule utilitaire avec une part de marché de 24 % à fin 2010, Renault poursuit sa stratégie de distribution auprès des clients professionnels avec le lancement de l'enseigne Renault Pro+ sur le site de Renault Luxembourg à Gasperich et du Garage de l'est à Junglinster comme sur 20 pays dans le monde.
Pour vous, client professionnel, votre véhicule est un outil de travail au service de votre activité et le réseau qui en assure l'entretien doit répondre à un haut niveau d'exigence en matière de qualité de service.
En 1999, Renault a été précurseur en créant des enseignes spécifiques pour accompagner le renouvellement de sa gamme de véhicules utilitaires. Aujourd'hui, Renault reprend et amplifie cette volonté en développant encore les services qui vous sont dédiés à travers une enseigne unique : Renault Pro+.
Une Charte Clients Renault Pro+, matérialise en 12 points les essentiels vente et après vente dans une affaire.
• Un espace vente et après-vente 100 % clients professionnels.
• Des équipes vente et après-vente clients professionnels spécialisées véhicules utilitaires.
• Une large exposition de véhicules professionnels, y compris des véhicules carrossés.
• Une proposition systématique d'essai de VU/VP série sans rendez-vous.
• Une offre commerciale dans les 48 heures, répondant à vos besoins spécifiques (y compris véhicules carrossés).
• La présentation d'un interlocuteur après-vente dès la mise en main du véhicule.
• Une prise en charge du véhicule professionnel jusqu'à 7 tonnes.
• Des horaires d'atelier élargis pour les clients professionnels.
• Un diagnostic dans l'heure.
• Un entretien du véhicule réalisé dans les 8 heures ouvrables sans rendez-vous.
• Pour toute réparation, remise dans les 4 heures d'un devis détaillé et d'un délai de restitution.
• En cas d'immobilisation, un véhicule de remplacement de même catégorie vous est proposé.
LES POINTS FORTS
Renault Pro+ apporte, dans un environnement identifié clients «pros», une réponse globale et sur-mesure aux exigences de vos métiers :
• Professionnalisme des équipes vente et après vente spécialisées, dont les compétences commerciales et techniques bénéficient de programmes de formation du constructeur.
• Visibilité des produits à usage professionnel de la gamme Renault, y compris véhicules transformés.
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Proximité non seulement à travers la capillarité du réseau Renault mais également par le regroupement, sur un même site, de l'ensemble des prestations liées à l'usage professionnel de l'automobile : achat de véhicules neufs ou d'occasions, accessoires et aménagements spécifiques, transformations, financements, contrats d'entretien ou de mobilité, location ...
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Proactivité grâce à une organisation flexible, des équipements et outillages adaptés aux fourgons jusqu'à 7T, permettant d'assurer une prise en charge rapide de vos véhicules et la continuité de votre activité dans un délai court, annoncé et respecté.
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Profitabilité enfin par la réponse aux contraintes des métiers : Renault Pro + vous permet de consacrer le maximum de temps à la performance de votre activité.
Vos centres Renault Pro + au Luxembourg :
RENAULT Luxembourg
2, rue Robert Stumper
L-2557 Luxembourg
Tél. : 40 30 40-1
Fax : 40 35 74
Garage de l'Est
Zone Artisanale
L-6131 Junglinster
Tél. : 788 222-1
Fax : 78 82 28
